En Papel Planet, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. No obstante, si algún artículo presenta un defecto, ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones:

1. Productos sujetos a devolución

Solo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos. No se admitirán devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección del producto u otros motivos distintos a defectos de fabricación.

2. Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para comunicar la devolución del producto defectuoso.

3. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe presentar un defecto de fabricación.
• El producto debe devolverse conservando su embalaje original, en buen estado y con todos sus accesorios, si los hubiera.
• El producto no debe haber sido manipulado indebidamente ni presentar daños derivados de un uso incorrecto.

4. Procedimiento

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido, indicando el número de pedido y una descripción del defecto detectado. Papel Planet se reserva el derecho de solicitar información adicional o imágenes del producto antes de autorizar la devolución.

5. Resolución

Una vez recibido el producto y verificado el defecto, PapelPlanet procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Consideraciones finales

PapelPlanet se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.