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Como norma general, los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 48 horas desde la correcta recepción del pago. Los envíos se realizan a través de GLS, empresa especializada en servicios integrales de transporte urgente de paquetería ligera, mensajería y documentación, tanto a nivel nacional como internacional.
Los plazos de entrega podrán variar en función del destino, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas a PapelPlanet.
Los envíos se efectúan mediante GLS, garantizando un servicio de transporte rápido y profesional. Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el seguimiento y la entrega dependen de las condiciones propias de la empresa de mensajería.
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado y transporte. Dichos gastos se calculan para cada pedido de forma individual y se muestran al cliente antes de finalizar la compra.
Se recomienda agrupar todos los artículos en un único pedido, ya que no es posible combinar pedidos distintos realizados por separado, aplicándose los gastos de envío correspondientes a cada uno de ellos.
PapelPlanet presta especial atención al embalaje de los pedidos, utilizando materiales adecuados para proteger los artículos, especialmente aquellos de carácter frágil, con el fin de minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Una vez el pedido ha sido enviado, PapelPlanet no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte. No obstante, en caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible para que podamos gestionar la reclamación correspondiente con la empresa de transporte.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda al cliente dejar constancia de dicha incidencia en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el menor plazo posible.